Who are we?
Equinix is the world's digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.
Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.
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Junior Data Center Customer Operations
¿Quiénes somos?
Equinix es la empresa de infraestructura digital del mundo, que opera más de 200 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir infraestructuras fragmentadas y complejas que abarcan entornos de nube privada y pública. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar la infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.
Somos una empresa global de rápido crecimiento con más de 70 trimestres consecutivos de crecimiento. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el mayor y más activo ecosistema global de casi 10.000 empresas, incluidas más de 1.800 redes y más de 2.900 proveedores de servicios de TI y en la nube en más de 26 países de los cinco continentes.
Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estará a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que ofrece el mejor servicio a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y nos comprometemos a proporcionar un entorno de trabajo equitativo. que es fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro éxito.
Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas de naturaleza semirrutinaria. Se centra en tareas semirrutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.
¿Qué estaré realizando?
- Gestión de colas / Informes
- Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo semirutinarias respetando los plazos de entrega.
- Escala y acelera los pedidos a los equipos apropiados según los procedimientos operativos estándar; supervisión necesaria en la escalada de solicitudes de escalada de procedimientos no estándar.
- Garantiza el cumplimiento de los plazos de entrega dentro de los procedimientos operativos estándar.
- Mantiene registros escritos detallados de todas las actividades laborales.
- Actualiza las bases de datos de activos locales y otros sistemas
- Instalaciones
- Rack y apilamiento de tickets de equipos semirutinarios de clientes
- Apoya las instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estándar de las instalaciones semirrutinarias de clientes, que pueden incluir: bandejas de fibra, bastidores de escalera, equipos y armarios de clientes; instalaciones de jaulas semibásicas para bandejas de cables de malla y aéreas; y realiza cambios de cinta y cambios de reserva operativos estándar.
- Conexión cruzada
- Presta apoyo a las solicitudes de órdenes de trabajo semirrutinarias de conexión cruzada operativa estándar del centro de datos (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
- Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables de: coaxial, fibra, par trenzado de cobre y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
- Aprende a instalar circuitos de conexión transversal (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.
- Pruebas y resolución de problemas
- Realiza pruebas de funcionamiento estándar semirutinarias e instalaciones de funcionamiento estándar de activos de clientes.
- Da soporte a procedimientos operativos estándar de pruebas de certificación de conexiones cruzadas de capa 1.
- Puede aprender pruebas operativas no estándar, como pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.
- Colaboración con las partes interesadas
- Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad en las pausas u otras actividades, cuando es necesario.
- Apoya las tareas de procedimientos operativos estándar proporciona asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario
- Gestión de clientes
- Apoya la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento puntual de los requisitos de las órdenes de ejecución semirutinarias.
- Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia al cliente cuando interactúa con ellos.
- Presta apoyo en relación con los plazos previstos para las nuevas implantaciones y las modificaciones existentes, siguiendo las directrices de los procedimientos operativos estándar.
- Presta apoyo a los clientes in situ mediante servicios de control de acceso y escolta.
- Proyectos
- Apoya la realización de proyectos que siguen los procedimientos operativos estándar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estándar, trabaja bajo supervisión.
- Apoyo a los proveedores en los proyectos
- Apoya las auditorías físicas de los clientes
¿Qué requisitos necesito?
- Ingenieria en Telecomunicaciones o afín
- Disponibilidad para rolar turnos
- Disponibilidad para trabajar en zona Marques, Querétaro
Equinix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los postulantes recibirán consideración para el empleo independientemente de raza, color, religión, credo, origen nacional o étnico, ascendencia, lugar de nacimiento, ciudadanía, sexo, embarazo/parto o condiciones médicas relacionadas, orientación sexual, identidad de género o expresión, estado civil o de pareja de hecho, edad, estado de veterano o militar, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, afiliación política/organizacional, estado como víctima o miembro de la familia de una víctima de crimen o abuso, o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable.
Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.
Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.