- Déléguer efficacement et développer son Assistant (ou subordonnés)

- Organiser une réunion par mois avec tous les membres de l'équipe (avant ou après les heures d'ouverture) pour fixer les objectifs et transmettre les informations de la Marque

- Organiser une réunion d'informations après chaque Séminaire

- Superviser toutes les activités du point de vente conformément aux politiques et procédures de l'entreprise et être garant de leur bonne application.

- Intégrer les nouveaux Maquilleurs

- Veiller au développement de l'esprit d'équipe, fédérer et animer son équipe

- Accompagner et développer les compétences des collaborateurs : déléguer et transmettre !

- Réaliser des feed back constructifs, coacher son équipe

- Contrôler la propreté du matériel de ses équipes : pinceaux bien entretenus et nettoyés après chaque utilisation

- S'assurer de la propreté des comptoirs, présentoirs, matrices et testeurs, de la surface de vente : sols, miroirs et espaces communs : cuisine, toilettes, salle de repos, salle des stocks et participer activement à l'entretien

- Communiquer efficacement avec le service formation (Education) : remonter les besoins en formation, s'assurer de la bonne application des trainings dispensés, relayer les contenus de formation si nécessaire

- Représenter la Marque : respect du dress code, versatilité du MU, comportement positif sur la surface de vente, respect des normes d'hygiène.

2. Performance des ventes

- Créer et entretenir une atmosphère propice à l'atteinte des objectifs de ventes

- Manager par l'exemple en atteignant ses propres KPI's

- Déterminer et fixer les objectifs de ventes individuels et d'équipe : Morning Brief, suivi des ventes à l'heure, productivité individuelle, KPI's (AST, IPT, TT, ...)

- Analyser et étudier le degré d'atteinte des objectifs afin de mettre en place des stratégies pour améliorer les performances

- Savoir analyser son activité pour mettre en place des plans d'actions

- Entretenir de bonnes relations avec les partenaires (Association de commerçants, direction des centres commerciaux, partenaires GL /PR...)

- Contrôler et mettre en place les collections en respectant et en veillant au respect de la politique merchandising.

- Organiser et participer activement aux Theme days, mettre en place des animations pour dynamiser les ventes

3 Vente, prestations et service client

- Accueillir chaque client de façon professionnelle et personnalisée : offrir un service client de qualité en adéquation avec les directives et valeurs de la Marque

- Etre à l'écoute du client afin de déterminer ses besoins

- Proposer des associations de produits et/ou de couleurs pour répondre et devancer les attentes des clients

- Participer activement aux journées thématiques et aux activités de la boutique

- Développer la base de données clients CRM

- S'assurer de la fidélisation de sa clientèle en l'invitant systématiquement à revenir

- Comprendre les KPI's, assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs/qualitatifs quotidiens et mensuels

- Représenter la Marque : respect du dress code, versatilité du MU, comportement positif sur la surface de vente, respect des normes d'hygiène.

- Promouvoir et assurer les services et prestations make-up proposés par la Marque

- Promouvoir et assurer le service « sourcils » (si 3 ans d'expérience dans le domaine des cosmétiques, ou diplômé(e) d'une formation esthétique/cosmétique)

- Participer au développement et à la réalisation des consultations et prestations virtuelles (Virtual Selling) selon les besoins de la Marque

- Soutenir la Marque dans le développement de l'omni-canalité

- Participer et s'impliquer activement aux séances de formation afin d'appliquer les recommandations et instructions de la marque sur la surface de vente

- Se renseigner sur les tendances et looks actuels

4. Gérer les stocks/ commandes

- Etablir les commandes selon les directives de la Marque et modalités en vigueur

- Etablir un planning d'inventaires réguliers

- Contrôler les écarts

- Réceptionner et contrôler les commandes

- Optimiser et organiser le rangement de la réserve

- Vérifier et contrôler les testeurs

- Contrôler l'état des stocks et établir des bilans (MAJ, vérification des quantités, ruptures et/ou surstocks)

- Suivre l'écoulement des collections

- Etablir le réassort sur la surface de vente en fonction des écoulements produits et communiquer les consignes à l'équipe

5. Activités administratives/Back office

- Construire et optimiser les plannings mensuels sur Store Force dans respect des règles RH et selon les besoins business et contraintes staff éventuelles

- Maîtriser Store Force et former ses équipes au logiciel

- Veiller au respect des procédures d'encaissement et de remises en banque

- Former son Assistant/Supervisor aux procédures d'encaissement et de remises en banque

- Envoyer les reportings hebdomadaires/mensuels

- Anticiper les besoins en renforts

- Contrôler les dépenses du point de vente

- Mettre à jour le registre du personnel

- Saisir et contrôler les présences mensuelles des équipes sur le Portail RH

- Vérifier les affichages légaux obligatoires

- S'assurer que les process RH sont respectés

- Veiller à la sécurité des équipes et signaler tout problème éventuel

- Réaliser les évaluations des équipes (fixer les objectifs, entretien mi- année, entretiens d'évaluation de fin d'année)

- Suivre les absences et informer le département RH

- Effectuer de façon systématique les entretiens de retour maladie, maternité, ...

- Réaliser les entretiens professionnels

- Réaliser des one to one et formaliser par écrit les éventuels manquements de l'équipe

- Informer le District Manager des problématiques RH rencontrées avec l'équipe

Qualifications

- Qualités de leader, aptitudes managériales en mentoring

- Maîtriser le pilotage de la performance globale et individuelle

- Appétence prononcée pour la vente, goøt du challenge, sens du résultat

- Souriant (e), dynamique, ouverture d'esprit

- Excellent service à la clientèle

- Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère sur certains points de vente touristiques (arabe, japonais, portugais, chinois, russe)

- Maîtrise du Pack Office et du système de caisse

- Flexibilité horaire / adaptabilité : dans le respect de la clause de mobilité le Responsable de Point de Vente pourra être amené à effectuer des renforts sur d'autres points de vente et pour d'autres marques en cas de besoins ponctuels

Job: Commerce de détail
Primary Location: Europe, Moyen-Orient, Afrique-FR-IDF-Paris
Job Type: Standard
Schedule: Temps plein
Shift: Equipe de jour
Job Number: 240425