Wat ga je doen:

De functie is verantwoordelijk voor het aansturen van de Field Service Engineers in Nederland die verantwoordelijk zijn voor onze UPS- en Noodverlichtingssystemen. Er op toe zien dat ze zijn voorzien van de juiste materialen, reguliere werkplek inspecties uitvoeren, zorgdragen voor optimale inzet (planning) van de Field Service Engineers. Signaleren en aansturen van mogelijke verbeteringen binnen het service operationeel team, alsmede procesverbeteringen doorvoeren

Verantwoordelijkheden:
- Zorgdragen voor de implementatie van de Health & Safety policy van Eaton;
- Regelmatige werkplekinspecties uitvoeren;
- Fungeren als escalatiepunt bij klantescalaties
- Initiëren van werving & selectie van nieuwe Field Service Engineers;
- Het geven van ondersteuning bij de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden en hiermee verbandhoudende administratieve taken en oplossen van vraagstukken binnen en tussen afdelingen;
- Eaton waarden, thema's ethiek en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen gedragen krijgen op basis van heldere visie en praktische doelstellingen;
- Managen, begeleiden en coachen van medewerkers bij het voldoen aan hun verantwoordelijkheden en bij de ontwikkeling van benodigde competenties.
- Het houden van beoordelingsgesprekken;
- Het ondersteunen van de planner zodat deze de service werkzaamheden voor de verschillende field service engineers optimaal kan inplannen vanuit efficiency (productiviteit) en klanttevredenheid
- Vastleggen en verwerken van relevante informatie in het CRM en Planningssysteem. Optimaliseren van Field Service rapportages en opvolging hiervan;
- Ondersteunen van verbeterinitiatieven binnen de service operations.
- Periodieke rapportages aan manager Service Operations;
- Opstellen en realiseren van de eigen individuele doelstellingen en vaststelling van de kpi's en dat van het team;

Kennis en ervaring:

• Je hebt kennis van ERP en CRM systemen en kennis van Health & Safety.
• Je hebt een uitstekende beheersing va de Nederlandse en de Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
• Je bent een sterke manager die, resultaatgericht is, open staat voor veranderingen en affiniteit heeft met service. Je kunt goed samenwerken, weet anderen te overtuigen.
• Je bent accuraat en volhardend.
• Je hebt een relevante afgeronde HBO opleiding
• Bij voorkeur 5 jaar ervaring in de UPS wereld of een vergelijkbare omgeving.

Waarom kies je voor Eaton:

Met onze innovatieve manier van denken dragen wij bij aan een duurzame wereld. Wij geloven in de kracht van onze medewerkers en leggen daardoor veel verantwoordelijkheid bij jou. Daar doen wij natuurlijk ook graag wat voor terug. Daarom bieden wij een salaris passend bij je opgedane werkervaring, een goede pensioenregeling, 27 vakantiedagen en 13 Adv-dagen, thuiswerkregeling, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, bedrijfsfitness/fietsplan, etc.

• Inclusie en diversiteit - openheid voor diversiteit vergroot onze toegang tot het beste talent. Inclusie stelt ons in staat om dat talent volledig te benutten.
• Leren en ontwikkeling - we investeren in onze werknemers voor de lange termijn - niet alleen met salaris en voordelen, maar met doorlopende leer- en ontwikkelingsmogelijkheden die beschikbaar worden gesteld via Eaton University.
• We moedigen interne doorgroei- en promotiemogelijkheden aan.
• Vitaliteit - Wellness bij Eaton is meer dan een programma, het gaat om het veranderen van de omgeving door de juiste hulpmiddelen aan te bieden om werknemers in staat te stellen dat mogelijk te maken

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

#LI-EG1