Skip to main contentA logo with &quat;the muse&quat; in dark blue text.

Specialista zákaznického servisu

AT Eaton
Eaton

Specialista zákaznického servisu

Ústí nad Orlicí, Czech Republic

Eaton Eletrotechnika hledá

Specialistu/tku zákaznického servisu

Specialista zákaznického servisu poskytuje komplexní zákaznickou podporu interním i externím zákazníkům s ohledem na všechny skutečnosti ovlivňující určený region zákazníků. Při své práci dodržuje interní zásady a postupy, aby pomohl splnit cíle společnosti týkající se růstu výnosů a ziskovosti.

Náplň práce jednotlivých pracovních pozic:

Zákaznická podpora

  • Komunikuje přímo se zákazníky a obchodními zástupci prostřednictvím telefonu a e-mailu za účelem zpracování a řízení objednávek.
  • Informuje zákazníky o dostupnosti, ceně a podmínkách v souladu se standardními parametry.
  • V koordinaci s ostatními odděleními nabízí dodací lhůty pro produkt, který není skladem.
  • Zajišťuje přesné zpracování všech požadavků zákazníků včetně objednávek (přijatých telefonicky nebo elektronicky od zástupců výrobců, distributorů, OEM a interních prodejních pracovníků), povolení k vrácení materiálu a žádostí o kredit v příslušné databázi.
  • Podle potřeby spolupracuje s dalšími odděleními (např. provoz, nákup, přeprava a finance), aby zajistili dodržení dodacích termínů, a proaktivně informuje zákazníky o zpožděných zásilkách.
  • Řeší problémy se zásilkami nebo fakturací. Vydává povolení k vrácení zboží a podle potřeby zadává objednávky na výměnu.
  • Zodpovídá za předání problémů odpovědným pracovníkům.

Want more jobs like this?

Get Software Engineering jobs in Ústí nad Orlicí, Czech Republic delivered to your inbox every week.

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy.

Uživatel ERP a online nástrojů

  • Navrhuje a poskytuje řešení splňující požadavky zákazníků a koncových uživatelů v souladu se standardy stanovenými IT organizací.
  • Kontroluje a připomínkuje řešení ostatních.
  • Zodpovídá za udržování nových úrovní návrhu řešení, řízení změn, standardizace a opětovné použitelnosti a dodržování závazku kvality.

Mezi oblasti odpovědnosti patří:

  • kontrola a schvalování managementu změn v průběhu procesu změny
  • poskytování poradenství v oblasti osvědčených postupů a norem Eaton
  • snaha o standardizaci a opětovnou použitelnost při současné podpoře standardizace OCM
  • podpora a komunikace s koncovými uživateli
  • klíčový přispěvatel k recenzím návrhů a návrhu řešení.
  • interní komunikace napříč firmou

Požadovaná (základní) kvalifikace:

  • středoškolské vzdělání s maturitou
  • znalost angličtiny (pasivní)

Preferované kvalifikace:

  • zkušenost s ERP (SAP/Oracle/jiné online nástroje)
  • praxe v administrativě nebo zákaznickém servisu
  • znalost aplikací Microsoft Office (zejména Outlook, Word a Excel)
  • komunikační dovednosti a schopnost efektivně komunikovat se zákazníky

Co nabízíme:

  • Flexibilní pracovní možnosti, které pomáhají sladit pracovní a osobní požadavky (na zúčastněných obchodních kancelářích Eaton)
  • Programy zdravotního/důchodového spoření
  • Konkurenční kompenzační balíčky k odměňování dovedností a výkonu
  • Zdravotní a wellness programy
  • Zázemí mezinárodní společnosti, která si cení etiky, různých pohledů a diverzity u svých zaměstnanců.

O nás:

Elektrotechnický sektor společnosti Eaton je globálním lídrem v distribuci energie a ochraně elektrických obvodů; ochraně pomocných záložních zdrojů; v řízení a automatizaci; osvětlení a bezpečnosti; strukturálních řešeních a zařízeních pro elektrické sítě

#LI-KF1

Client-provided location(s): Ústí nad Orlicí, Czechia
Job ID: Eaton-26789UstinadOrlici
Employment Type: Other

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Health Reimbursement Account
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
    • FSA
    • HSA With Employer Contribution
    • Fitness Subsidies
    • On-Site Gym
    • Pet Insurance
    • Mental Health Benefits
    • Virtual Fitness Classes
  • Parental Benefits

    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Adoption Assistance Program
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Casual Dress
    • On-Site Cafeteria
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Paid Holidays
    • Personal/Sick Days
    • Leave of Absence
    • Summer Fridays
  • Financial and Retirement

    • 401(K) With Company Matching
    • Performance Bonus
    • Relocation Assistance
    • Financial Counseling
  • Professional Development

    • Tuition Reimbursement
    • Promote From Within
    • Mentor Program
    • Shadowing Opportunities
    • Access to Online Courses
    • Internship Program
    • Work Visa Sponsorship
    • Leadership Training Program
    • Associate or Rotational Training Program
  • Diversity and Inclusion

    • Diversity, Equity, and Inclusion Program
    • Employee Resource Groups (ERG)