Lo que harás:
Realizar la evaluación de las piezas retornadas de los clientes y realizar su disposición de acuerdo a la política de ventas de la empresa.
1. Proveer análisis de las fallas reportadas a las plantas de manufactura para tomar las acciones necesarias.
2. Proceder con la disposición/ crédito de las unidades retornadas de acuerdo a la política de calidad.
3. Iniciar una acción correctiva como resultado de una queja de clientes.
4. Preparar y distribuir reportes de status de las Auditorias de piezas devueltas y estatus de acciones correctivas para responder a quejas de Clientes y completar plan de acción según requerimientos.
5. Dar seguimiento a áreas involucradas: ingeniería, producción y calidad, para el proceso de las notas de crédito de las piezas devueltas.
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6. Proveer soporte al Proceso de Quejas de Clientes Internos y Externos validando las acciones correctivas, verificando su efectividad y dar seguimiento a las acciones de Customer Quality Managment System (CQM).
7. Proveer soporte en la administración de acciones correctivas, dando seguimiento al cierre a tiempo de las acciones.
8. Dar soporte en las actividades de field campaing, con el seguimiento a las unidades devueltas que corresponden a escapes de Calidad de la planta, identificando estas unidades y trabajando con los ingenieros correspondientes para su disposición.
9. Proveer soporte en la planificación, organización y conducción del proceso de completar los 8Ds relacionado al departamento de Calidad y de los retorno de clientes.
10. En caso de las evaluaciones a productos "Purchase Re-sale", trabajar con la gestión y/o ejecución de la apertura de DMR's y recuperación de costos de los suplidores que manufacturaron dichos productos.
Responsabilidades relacionadas con Salud, Seguridad y Medio Ambiente (EHS):
1. Asistir a todos los entrenamientos de Seguridad, Salud y Medio ambiente que sean asignados.
2. Cumplir con los requerimientos de 5S/MESH.
3. Responsable de velar por las normas de seguridad así como las políticas establecidas por Eaton.
Requisitos:
• ESTUDIOS, contar con una de las siguientes 3 opciones:
- Estudiante de último ciclo o nivel de monográfico de la carrera de Ingeniería Industrial o áreas afines ó
- Bachiller Técnico en electrónica, electricidad o mecánica, ó
- Bachiller general con al menos 1,100 horas de estudios técnicos en las ramas de electrónica, electricidad, mecánica o Calidad.
• Conocimientos avanzados del idioma Inglés, requiere mantener una conversación.
• Conocimientos intermedios en el manejo de PC: Microsoft office (Excel, Word, Power Point)
• Preferible: Auditor Interno ISO 9001
• Experiencia mínima de 2 años como Asistente de Calidad, Ingeniería, PLS o Técnico de Proceso.
Horario: Lunes a Viernes de 8 a 5.
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