What you'll do:
FUNCION PRINCIPAL:
Realizar la evaluación de las piezas retornadas de los clientes y realizar su disposición de acuerdo con la política de ventas de la empresa.
FUNCIONES ESENCIALES:
1. Proveer análisis de las fallas reportadas a las plantas de manufactura para tomar las acciones necesarias.
2. Proceder con la disposición/ crédito de las unidades retornadas de acuerdo con la política de calidad.
3. Iniciar una acción correctiva como resultado de una queja de clientes.
4. Preparar y distribuir reportes de estatus de las Auditorias de piezas devueltas y estatus de acciones correctivas para responder a quejas de Clientes y completar plan de acción según requerimientos.
Want more jobs like this?
Get Business Operations jobs in Bajos de Haina, Dominican Republic delivered to your inbox every week.
5. Dar seguimiento a áreas involucradas: ingeniería, producción y calidad, para el proceso de las notas de crédito de las piezas devueltas.
6. Proveer soporte al Proceso de Quejas de Clientes Internos y Externos validando las acciones correctivas, verificando su efectividad y dar seguimiento a las acciones de Customer Quality Managment System (CQM).
7. Proveer soporte en la administración de acciones correctivas, dando seguimiento al cierre a tiempo de las acciones.
8. Dar soporte en las actividades de field campaing, con el seguimiento a las unidades devueltas que corresponden a escapes de Calidad de la planta, identificando estas unidades y trabajando con los ingenieros correspondientes para su disposición.
9. Proveer soporte en la planificación, organización y conducción del proceso de completar los 8Ds relacionado al departamento de Calidad y de los retornos de clientes.
10. En caso de las evaluaciones a productos "Purchase Re-sale", trabajar con la gestión y/o ejecución de la apertura de DMR's y recuperación de costos de los suplidores que manufacturaron dichos productos.
Qualifications:
• Estudiante de último ciclo o nivel de monográfico de la carrera de Ingeniería Industrial o áreas afines (90% de créditos aprobados). O
o Bachiller Técnico en electrónica, electricidad o mecánica. O o 1,100 horas de estudios técnicos en las ramas de electrónica, electricidad, mecánica o Calidad.
• Conocimientos avanzados del idioma inglés ( conversacional y escrito)
• Conocimientos avanzados en el manejo de PC: Microsoft office (Excel, Word, Power Point)
• Preferible experiencia: Auditor Interno ISO 9001
• Experiencia mínima de 2 años como Asistente de Calidad, Ingeniería, PLS o Técnico de Proceso.
#LI-EM