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Coordinateur Regional Service - Grand Est F/H

AT Eaton
Eaton

Coordinateur Regional Service - Grand Est F/H

Meylan, France

Eaton recherche un.e Coordinateur• trice Regional Service pour la région Grand Est, afin d'apporter une satisfaction maximale au client Service et améliorer la productivité des ressources internes pour les interventions de terrain. Elle/Il devra coordonner proactivement l'action des différentes équipes de support, tant techniques qu'administratives ou commerciales, afin d'optimiser l'activité opérationnelle des Techniciens et Ingénieurs Service de terrain et faciliter l'exécution de leurs interventions chez les clients.

Vos missions principales:

  • Information Support : Faciliter la mise à disposition des informations nécessaires aux FST/FSE pour les mises en service (ordre de travail, contact, etc.) ;
  • Gestion des Urgences : S'assurer de l'obtention de la commande client lors des interventions d'urgence ;
  • Coordination des Commandes : Coordonner l'enregistrement des commandes clients avec les ADV et les FSE ;
  • Préparation des Dossiers : Coordonner la préparation des éléments du dossier d'affaire (plan de prévention, documentation, etc.) ;
  • Logistique et Exécution : Faciliter la préparation et l'exécution des interventions, y compris le suivi logistique (délais, livraisons) ;
  • Interventions de Sous-traitants : Organiser et coordonner l'intervention des sous-traitants à la demande des FSE ;
  • Suivi de la Qualité des Données: Suivre la qualité des rapports et corriger la base installée pour assurer une exécution efficace ;
  • Gestion des Insatisfactions Client : Suivre les insatisfactions client et assurer un reporting opérationnel, tout en étant le point de contact pour les clients externes et internes.

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Qualifications:

  • Bac+2 / Bac+3;
  • 2 ans d'expérience, professionnel de la Relation Client, du Service ou de l'Administration des Ventes, dans un environnement technique / industriel.

Compétences:

  • Expérience Logicielle : Pratique d'un CRM et d'un ERP;
  • Compétence Linguistique : Niveau B2 en anglais;
  • Connaissances Techniques : Bases en électricité appréciées;
  • Communication : Bonne présentation orale et écrite;
  • Résolution de Problèmes : Volonté de trouver des solutions;
  • Rigueur et Méthode : Approche structurée et organisée;
  • Esprit d'Équipe : Capacité à travailler en collaboration;
  • Autonomie et Réactivité : Capacité à agir de manière indépendante et à s'adapter rapidement.

Ce qu'offre Eaton:

  • Des projets stimulants et des défis au sein d'une équipe dynamique et collaborative ;
  • Un excellent environnement de travail où la sécurité et l'éthique sont primordiales ;
  • Une culture d'entreprise et des valeurs fortes : au-delà de l'innovation, notre comportement est aussi important que nos résultats. Chez Eaton, nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes et guident nos actions au quotidien ;
  • Inclusion et diversité : l'ouverture à la diversité nous permet d'accéder aux meilleurs talents. L'inclusion nous permet de valoriser et d'impliquer tous nos collaborateurs.

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

#LI-AM7

Client-provided location(s): 38330 Montbonnot-Saint-Martin, France
Job ID: Eaton-34883MontbonnotSaintMartin
Employment Type: Other

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Health Reimbursement Account
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
    • FSA
    • HSA With Employer Contribution
    • Fitness Subsidies
    • On-Site Gym
    • Pet Insurance
    • Mental Health Benefits
    • Virtual Fitness Classes
  • Parental Benefits

    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Adoption Assistance Program
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Casual Dress
    • On-Site Cafeteria
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Paid Holidays
    • Personal/Sick Days
    • Leave of Absence
    • Summer Fridays
  • Financial and Retirement

    • 401(K) With Company Matching
    • Performance Bonus
    • Relocation Assistance
    • Financial Counseling
  • Professional Development

    • Tuition Reimbursement
    • Promote From Within
    • Mentor Program
    • Shadowing Opportunities
    • Access to Online Courses
    • Internship Program
    • Work Visa Sponsorship
    • Leadership Training Program
    • Associate or Rotational Training Program
  • Diversity and Inclusion

    • Diversity, Equity, and Inclusion Program
    • Employee Resource Groups (ERG)