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Associate Representative - Customer Service

AT Eaton
Eaton

Associate Representative - Customer Service

Arecibo, Puerto Rico

Lo que harás:

La responsabilidad principal del puesto asignado al área de planificación es preparar programas de producción para cada departamento de fabricación basados en el Programa Maestro de Producción (MPS) previamente desarrollado por el Programador Maestro (Supervisor de Servicio al Cliente) para garantizar que los pedidos de los clientes se produzcan a tiempo para cumplir con las expectativas del cliente.

Planificación:
1. Acepta y procesa los pedidos de Vista, siguiendo las reglas comerciales establecidas. Seguimiento del MPS (Programa Maestro de Producción)
2. Apoya a los clientes internos, agiliza las solicitudes con sentido de urgencia y capacidad de respuesta adecuada. Comunicar las posibles interrupciones en el plan de producción.

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3. Preparar programas de producción para cada departamento de fabricación basados en el Programa Maestro de Producción (MPS) previamente desarrollado por el Programador Maestro (Supervisor de Servicio al Cliente) para garantizar que los pedidos de los clientes se produzcan a tiempo para cumplir con las expectativas del cliente.
4. Crea y procesa órdenes de fabricación de acuerdo con el plan de producción y garantiza una gestión adecuada.
5. Se comunica de manera proactiva con los clientes sobre los pedidos y el estado del envío (tanto por correo electrónico como por el sistema VISTA (AWSD)). Realice una interacción frecuente y oportuna con las operaciones para verificar el estado de los pedidos para garantizar el cumplimiento del programa de producción.
6. Informa sobre las tendencias de ventas y la actividad de los pedidos de los clientes a las partes interesadas de la planta, según lo definido por el Gerente de la Cadena de Suministro o el Gerente de Servicio al Cliente y Planificación.
7. Mantener los informes de los detractores de pedidos.
Procurement:
1. Monitorear y controlar los niveles de inventario de materiales a través del uso adecuado de las herramientas disponibles en el sistema AS400-MAPICS (MRP, Gestión de Inventario, etc...) y revisiones sistemáticas de recibos y devoluciones.
2. Ejecución oportuna y adecuada de los mensajes de excepción de MRP (cancelar, diferir, realizar nuevos pedidos, etc...) para garantizar la disponibilidad del inventario de los requisitos de material y el cumplimiento de los planes de reducción de inventario.
3. Revisión periódica y mantenimiento de todos los parámetros del sistema MRP que impulsan la integridad de datos necesaria para garantizar la producción adecuada y oportuna de materiales

Requisitos:

  • Licenciado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o disciplina afines.
  • Mínimo de 3 años de experiencia en el área de Servicio al Cliente, Programación, Cadena de Suministro o Coordinación de Fabricación dentro del entorno de fabricación.

HORARIO: L-V 7am-3.30pm

#LI-AR9

Client-provided location(s): Arecibo, Puerto Rico
Job ID: Eaton-32255Arecibo
Employment Type: Other

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Health Reimbursement Account
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
    • FSA
    • HSA With Employer Contribution
    • Fitness Subsidies
    • On-Site Gym
    • Pet Insurance
    • Mental Health Benefits
    • Virtual Fitness Classes
  • Parental Benefits

    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Adoption Assistance Program
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Casual Dress
    • On-Site Cafeteria
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Paid Holidays
    • Personal/Sick Days
    • Leave of Absence
    • Summer Fridays
  • Financial and Retirement

    • 401(K) With Company Matching
    • Performance Bonus
    • Relocation Assistance
    • Financial Counseling
  • Professional Development

    • Tuition Reimbursement
    • Promote From Within
    • Mentor Program
    • Shadowing Opportunities
    • Access to Online Courses
    • Internship Program
    • Work Visa Sponsorship
    • Leadership Training Program
    • Associate or Rotational Training Program
  • Diversity and Inclusion

    • Diversity, Equity, and Inclusion Program
    • Employee Resource Groups (ERG)