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Analista de Serviço ao Cliente

AT Eaton
Eaton

Analista de Serviço ao Cliente

Porto Feliz, Brazil

A Eaton está buscando por um(a) Analista de Serviço ao Cliente para atuar em Porto Feliz.

Anexe seu currículo atualizado em PDF ou WORD no campo indicado.

Se você é um candidato interno (#E), a candidatura deve ocorrer através do Eaton Jobs (Intranet > Joe > EatonJobs)

Modalidade: 4x1, sendo 4 dias presenciais em Porto Feliz.

Responsabilidades:

Coordena todo o backlog de contratos de clientes em parceria com as equipes de vendas e equipes de operação
Apoiar os clientes e dar feedback sobre seu pedido / projeto adquirido
Atua como um elo de ligação entre o cliente e as operações
Responsável por executar relatórios mensais, referentes a números de vendas previstos, margens, quantidade de pedidos pendentes, execução de backlog

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Impulsiona uma cultura de melhoria contínua em toda a organização. Isso incluirá técnicas de resolução de problemas, trabalho em equipe e habilidades comunicativas
A. Gerenciar o pedido de venda
B. Definir, coordenar e acompanhar todas as datas contratuais e marcos do projeto
C. Coordenar/Participar de reuniões de kickoff (internas e externas)
D. Realizar aprovação de desenho técnico com clientes
E. Coordenar a solicitação de pedido de alteração
F. Agendar e providencie a inspeção dos produtos em fábrica
G. Promover a satisfação do cliente e alcança a redução do tempo de ciclo por meio da solução
de problemas baseada em equipe
H. Participar regularmente de equipes multifuncionais para resolver problemas recorrentes dos clientes. Atuar como facilitador no processo e integrar todas as áreas necessárias
H. Negociações com clientes e todas as partes interessadas sobre datas, escopo e outros pontos
necessários
I. Analisar o cálculo da comissão e autoriza os pagamentos
I. Analisar e garantir a margem do projeto com acompanhamento de custos
#LI-IM1

Qualificações:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas
  • Experiência em gerenciamento de projetos ou contratos
  • Espanhol intermediário
  • Conhecimentos em SAP e Pacote Office
  • Disponibilidade para atuar na modalidade 4x1 em Porto Feliz

Skills:

• Habilidades de organização e gerenciamento de tempo
• Habilidades de comunicação
• Habilidades de negociação e resolução de conflitos
• Pensamento inovador
• Habilidades de finanças e análise de dados

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

Client-provided location(s): Porto Feliz, State of São Paulo, 18540-000, Brazil
Job ID: Eaton-34547PortoFeliz
Employment Type: Other

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Health Reimbursement Account
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
    • FSA
    • HSA With Employer Contribution
    • Fitness Subsidies
    • On-Site Gym
    • Pet Insurance
    • Mental Health Benefits
    • Virtual Fitness Classes
  • Parental Benefits

    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Adoption Assistance Program
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Casual Dress
    • On-Site Cafeteria
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Paid Holidays
    • Personal/Sick Days
    • Leave of Absence
    • Summer Fridays
  • Financial and Retirement

    • 401(K) With Company Matching
    • Performance Bonus
    • Relocation Assistance
    • Financial Counseling
  • Professional Development

    • Tuition Reimbursement
    • Promote From Within
    • Mentor Program
    • Shadowing Opportunities
    • Access to Online Courses
    • Internship Program
    • Work Visa Sponsorship
    • Leadership Training Program
    • Associate or Rotational Training Program
  • Diversity and Inclusion

    • Diversity, Equity, and Inclusion Program
    • Employee Resource Groups (ERG)