Programa Invencibles: Analista de procesamiento de órdenes y cartera

Nuestro propósito, Celebrar la vida, todos los días, en todas partes, está en el centro de todo lo que hacemos. Creemos en la creación de momentos de conexión y alegría, convirtiendo las experiencias cotidianas en recuerdos inolvidables. Tanto si se trata de un brindis entre amigos como de una celebración de los hitos de la vida, nuestras marcas están diseñadas para que cada ocasión sea especial.

En Diageo no sólo nos preocupamos por los productos, sino también por las personas. Nos comprometemos a construir una cultura en la que puedas prosperar, crecer y tener un impacto real. Defendemos la diversidad, la sostenibilidad y las prácticas empresariales responsables, garantizando que contribuimos positivamente a la sociedad al tiempo que apoyamos tu crecimiento personal y profesional.

Si estás buscando un lugar donde puedas dar forma al futuro, liberar tu potencial y formar parte de un equipo global dedicado a la excelencia, Diageo es el lugar para ti. Únete a nosotros y creemos juntos algo extraordinario.

Acerca del Rol

Finalidad y relevancia global para la Organización

El Centro de Servicios Compartidos de Diageo desempeña un papel crucial en el apoyo a los mercados latinoamericanos de Diageo mediante la prestación de servicios financieros, operativos y analíticos de alta calidad. Mediante la implementación de procesos eficientes y el fomento de una cultura de mejora continua, nuestra función garantiza que los mercados se beneficien de operaciones simplificadas y una mejor visión del negocio. Esto permite a los equipos locales tomar decisiones informadas, impulsando el crecimiento y la eficiencia. Como centro de excelencia, actúa como un verdadero socio empresarial, colaborando estrechamente con los mercados para alcanzar objetivos estratégicos.

El equipo de Experiencia Comercial de Diageo es esencial para garantizar un proceso fluido desde la realización del pedido hasta el cobro. Este equipo es responsable de la Gestión de Pedidos y Atención al Cliente, que garantiza que los pedidos de los clientes se procesen con precisión, se entreguen a tiempo y se apoyen con un servicio excepcional para resolver cualquier problema y mejorar la satisfacción. Además, Control de Crédito e Inversión Comercial garantiza el cobro puntual y mantiene un flujo de caja saneado. Juntas, estas funciones impulsan la eficiencia, fortalecen las relaciones con los clientes y respaldan los resultados financieros de la empresa.

Cada función dentro del equipo de Experiencia Comercial es crucial para que nuestro negocio funcione a la perfección. Los especialistas en Gestión de Pedidos y Atención al Cliente garantizan un procesamiento preciso de los pedidos y una atención al cliente excepcional, fomentando la confianza y minimizando las interrupciones. Los analistas de Control de Crédito e Inversión Comercial se centran en la puntualidad de los pagos, la reducción del riesgo financiero y la optimización del flujo de caja. Formar parte de este equipo significa influir directamente en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la estabilidad financiera, desempeñando un papel clave en el éxito de Diageo.

Unirse al Centro de Servicios Compartidos de Diageo significa formar parte de una función global donde la innovación, el desarrollo profesional y la oportunidad de tener un impacto real están en primera línea.

Responsabilidades clave

Gestión de pedidos y atención al cliente

• Garantizar la tramitación precisa de los pedidos de los clientes, desde su entrada hasta su cumplimiento.
• Coordinarse con los equipos de logística y cadena de suministro para garantizar entregas puntuales.
• Proporcionar una atención al cliente excepcional, resolviendo los problemas y consultas relacionados con los pedidos.
• Supervisar el estado de los pedidos, abordando de forma proactiva los posibles retrasos o discrepancias.
• Mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia fluida.

Control de crédito e inversión comercial

• Gestionar la facturación puntual y precisa a los clientes.
• Realizar un seguimiento de los pagos pendientes, garantizando cobros eficientes.
• Conciliar las cuentas de los clientes y resolver las discrepancias.
• Colaborar con los equipos internos para resolver problemas de facturación y pago.
• Cumplir las políticas financieras y las directrices de gestión del crédito.

Indicadores clave de rendimiento

• Gestión de pedidos sin contacto
• A tiempo - En su totalidad
• Cobros a plazo
• Cobros vencidos

Relaciones clave

• Áreas en el mercado (Finanzas, Marketing, Suministros)
• Otros equipos de Operaciones Empresariales Globales (Control Financiero, FP&A, Tesorería, Impuestos).
• Equipo de Procesos Globales
• Equipos de auditoría interna/externa.

Habilidades

• Capacidad para centrarse en los detalles.
• Pensamiento creativo y analítico.
• Comprensión y conocimiento de las herramientas y sistemas financieros pertinentes.
• Conocimientos de datos.
• Capacidad para trabajar bajo presión con un mínimo de supervisión.
• Comunicación y narración de historias.
• Curiosidad y aprendizaje permanente.
• Motivación y conciencia de sí mismo.

Requisitos

• Formación: Titulado superior - estudiando para obtener una cualificación financiera profesional. Contabilidad muy deseable.
• Experiencia: 2 años o más
• Idioma: Inglés - Muy deseable competencia profesional.
• Idioma: Portugués muy deseable.