DESCRIPTION

Nous sommes à la recherche d'un Superviseur d'atelier de soir talentueux pour se joindre à notre équipe du service dans notre département de distribution à Québec, QC.

Résumé du travail:

• Supervise les employés qui installent, entretiennent et réparent l'équipement et les machines.

• Leadership et Supervision : Superviser les équipes techniques dans l'installation, la maintenance et la réparation d'équipements, en garantissant une exécution efficace et de haute qualité des tâches.
• Gestion des ressources : Planifier et coordonner les horaires et les ressources des techniciens pour assurer une réparation rapide et précise conformément aux exigences des clients.
• Développement et encadrement : Offrir un encadrement direct aux techniciens, en les évaluant régulièrement et en identifiant des opportunités d'avancement professionnel pour renforcer l'équipe.
• Support technique : Fournir un soutien technique de premier niveau aux techniciens, réglant les problèmes complexes et garantissant la résolution rapide des défis rencontrés.
• Gestion de la logistique : Superviser l'utilisation efficace des équipements et des matériaux, en maintenant des normes élevées de sécurité, de qualité et d'efficacité opérationnelle.
• Gestion et communication avec la clientèle : Assurer une communication efficace avec les clients sur l'avancement des réparations, en alignant précisément les devis avec les objectifs organisationnels, tout en surveillant attentivement la satisfaction client pour garantir des réparations dans les délais convenus et résoudre efficacement tout problème potentiel.
• Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus, en consultant et en modifiant les méthodes de travail pour mieux répondre aux besoins des clients et aux objectifs de l'entreprise.

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes : Appliquer des compétences avancées en diagnostic pour traduire les réclamations des clients, identifier les défaillances matérielles et logicielles, et valider les réparations pour assurer la résolution complète des problèmes.
• Gérer la garantie : Analyser les problèmes des clients pour déterminer leur éligibilité à la garantie, en interprétant les manuels et en capturant les informations nécessaires pour une réclamation précise et efficace.
• Documenter : Assurer la précision des informations techniques en documentant de manière exhaustive chaque étape du processus d'entretien/réparation pour une traçabilité complète et une transparence maximale.
• Utiliser différents outils électroniques : Maîtriser l'utilisation d'outils électroniques spécialisés pour le diagnostic et la maintenance, interprétant les résultats pour déterminer les actions correctives nécessaires.
• Gérer l'équipe : Promouvoir une culture de responsabilité personnelle et collective au sein de l'équipe, en garantissant le respect des engagements et le maintien de normes de service élevées.
• Communiquer efficacement : Adapter les modes de communication selon les besoins des différents interlocuteurs, assurant une transmission claire et efficace des informations techniques et des solutions proposées.
• Gérer des conflits et assurer la satisfaction client : Gérer efficacement les situations conflictuelles, en développant des relations solides avec les clients et en fournissant des solutions qui répondent précisément à leurs besoins. Formations, diplômes, certifications: Un diplôme d'études supérieures, d'université ou un diplôme équivalent dans une discipline pertinente ou une expérience pertinente et équivalente est exigé(e).Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions. Expérience: Un niveau intermédiaire d'expérience professionnelle pertinente dans un domaine technique est requis, notamment une expérience en leadership d'équipe.

• Une prime de soir de 3.15$/hr s'ajoute au salaire.
• Un niveau intermédiaire d'expérience professionnelle pertinente dans un domaine technique est requis, notamment une expérience en leadership d'équipe.
• Expérience en gestion de personnel requise.
• Connaissance de la mécanique générale véhicules lourds routier et ou du produit Cummins requis .
• Bonne connaissance de l'anglais requis .
• Bonnes aptitudes pour travailler en équipe.