DESCRIPTION

Wir suchen einen talentierten IT Servicetechniker 2nd/3rd Level Onsite Support (m/w/d) , der unser Team im Bereich Systeme/Informationstechnologie für unsere Site Support-Abteilung in Herten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland , verstärkt.

In dieser Rolle werden Sie auf folgende Weise einen Einfluss haben:

• Fachkompetenz bereitstellen: Unterstützung bei Anwendungen oder Infrastruktur, Analysen und Spezifikationen für IT-Systeme gemäß den IT-Architektur-Richtlinien und -Standards.
• Technische Spezifikationen erstellen: Anforderungen in technische Spezifikationen umsetzen und detaillierte Lösungsentwürfe erstellen.
• Koordination und Prüfung: Erstellung, Installation, Konfiguration und Prüfung von IT-Systemen koordinieren.
• Technische Probleme lösen: Identifizieren, behandeln und lösen technischer Systemprobleme.
• Technische Analysen unterstützen: Unterstützung bei der technischen Analyse möglicher Lösungen, einschließlich der Bewertung kommerzieller Serienprodukte im Vergleich zu kundenspezifischen Lösungen.
• Lösungskonzepte bereitstellen: Unterstützung bei der Bereitstellung von Lösungskonzepten, die Standards erfüllen und wiederverwendbare Komponenten nutzen.
• Formale Reviews durchführen: Teilnahme an formalen Konzept- und Code-Reviews, um sicherzustellen, dass detaillierte Spezifikationen verstanden und Coding-Standards eingehalten werden.
• Standards und Prozesse entwickeln: Beitrag zur Erstellung von Standards, Prozessen, Verfahren und Leitlinien für IT-Design und -Entwicklungsteams sowie Arbeitsanweisungen für den Endbenutzer-Support.

• Technisches Verständnis und Unterstützung: Grundlegendes Verständnis der IT-Technologie, Teilnahme an Betriebs- und Unterstützungsaufgaben, Vor-Ort- und Fernunterstützung.
• Projektmitarbeit und Flexibilität: Teilnahme an IT-Projekten, Nutzung von Projektmanagement-Tools, Flexibilität für Reisen zur Unterstützung von Betriebs- oder Projektaktivitäten.
• Kunden- und Lieferantenmanagement: Verwaltung von Kundenanforderungen, Priorisierung der Arbeit, Verwaltung externer Lieferanten gemäß Cummins-Standards.
• Einhaltung von Standards und Prozessen: Sicherstellung der Einhaltung von Cummins-Standards, Nutzung der richtigen Tools und Prozesse für alle Arbeiten.

• Hochschulabschluss, Universitätsabschluss oder gleichwertiger Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder relevante gleichwertige Erfahrung erforderlich.
• Diese Position kann eine Lizenzierung zur Einhaltung von Exportkontroll- oder Sanktionsvorschriften erfordern.
• Gute Deutsch-und Englischkenntnisse