DESCRIPTION

Suntem in cautarea unui Customer order management representative talentat pentru a se alatura echipei noastre din Craiova, Romania.

Customer order management representative

Responsabilitati cheie:

• Proceseaza comenzile de generatoare conform cerintelor clientilor si este responsabil de relatia cu clientii alocati pe intregul proces de comanda.
• Acţionează ca persoană unică de contact pentru clienţi în cadrul procesului de comandă pentru clienti
• Colaboreaza cu echipa Sales Suport pentru a confirma stadiul comenzilor
• Sprijină iniţiativele şi obiectivele departamentului Comenrcial pentru gestionarea comenzilor cu scopul de a deveni o organizaţie mult mai proactivă în acest domeniu
• Informeaza departamentul Planificare cu privire la comenzile critice si urmareste statusul acestor comenzi
• Respecta procedura de escaladare in cazul in care nu primeste raspunsul in termenul solicitat
• Identifică idei şi dezvoltă o comunicare proactivă cu clienţii alocati în ceea ce priveşte procesele, politicile şi / sau cele mai bune practici
• Principala persoana de contact pentru clienţi în cadrul vizitelor acestora in fabrica pentru a lua parte la teste şi/sau pentru a face turul fabricii

• Promovează comunicarea deschisă - Rezultate dovedite ce indică o cunoaştere temeinică a metodelor de promovare a comunicării deschise. Exprimă reacţii şi opinii fără a îi intimida pe ceilalţi. Îi încurajează în mod activ pe ceilalţi să îşi exprime sincer punctul de vedere, chiar şi dacă este contrar, ascultând activ toate punctele de vedere. Îi încurajează pe ceilalţi să împărtăşească informaţiile într-o manieră organizată şi eficientă. Trebuie să deţină o foarte bună abilitate de comunicare scrisă şi verbală.
• Managementul sarcinilor - Trebuie să deţină o foarte bună abilitate de a executa simultan două sau mai multe sarcini şi de a stabili priorităţi în funcţie de cererile clienţilor şi volumul de lucru.
• Abilităţi tehnice - Cunoştinţe generale cu privire la procesele şi sistemele de înregistrare a comenzilor, precum şi la funcţiile generale de asistenţă clienţi. Cunoştinţele referitoare la planificarea producţiei şi funcţiile administrative constituie un avantaj

• Necesită experiență de muncă semnificativă sau abilități specializate obținute prin educație,
• Experienta in gestionarea activitatilor de back office pentru clienti - un real avantaj
• Cunostintele de desen tehnic reprezinta un avantaj