Nous sommes à la recherche d'un(e) associé(e) administratif(ve) pour se joindre à notre équipe de service à distance, afin d'aider à la réception des demandes de service via le système informatisé ou d'appels clients.
**Il s'agit d'un poste à distance qui peut être occupé n'importe où au Canada
Dans ce rôle, vous aurez un impact de la manière suivante :
- Recueillir, compiler et vérifier l'information et l'entrer avec précision dans des systèmes de bureau tels que des bases de données ou des feuilles de calcul.
- Effectuer la collecte de données, la saisie de données et la production de rapports.
- Traiter les factures par l'intermédiaire de notre système de facturation interne pour les clients en ce qui concerne la vente d'outils de service électronique Cummins.
- Traitez les rapprochements d'abonnements pour vous assurer que les stocks sont réapprovisionnés et que les factures de l'entreprise sont payées.
- Répondre aux appels des clients via le système téléphonique SVI (Cisco Finesse)
- Contactez les clients pour obtenir des informations de paiement si nécessaire au traitement des factures
- Utiliser Excel pour faire le suivi des licences vendues à un client à des fins d'enregistrement
- Doit être capable de naviguer dans tous les produits Microsoft Office et d'utiliser Zoom.
- Documenter et tenir à jour les politiques et les procédures.
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Qualifications
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Responsibilities
Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin des éléments suivants :
Formation, licences, certifications :
- Diplôme d'études secondaires ou certificat de fin d'études secondaires ou expérience équivalente dans la mesure où cette expérience répond à la réglementation applicable.
Expérience:
- Exige une certaine expérience de travail ou des connaissances de niveau intermédiaire obtenues par l'éducation, la formation ou l'expérience en cours d'emploi.
- Des compétences préalables en service à la clientèle sont requises.
- La connaissance des produits Cummins est un atout.
- Doit parler couramment l'anglais et le français pour être en mesure d'aider les clients francophones par courriel ou par téléphone.
Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi et nous visons de nous doter d'un personnel compétent et représentatif de la société canadienne.
Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, le sexe, la couleur, le handicap, l'origine nationale, l'âge, la religion, l'affiliation syndicale, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant, la citoyenneté, l'identité et / ou l'expression de genre, ou autre statut protégé par la loi.
Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'embauche qui comprend une vérification des antécédents criminels ainsi qu'une vérification de l'éducation et de l'expérience de travail.
Nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et exempt d'obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à une étape ou une autre du processus d'embauche, veuillez envoyer un message à nos recruteurs pour en demander. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.
Job Sales
Organization Cummins Inc.
Role Category Hybrid
Job Type Office
ReqID 2403879
Relocation Package No