JOB DESCRIPTION

*Please find the English version below.

Lieu : Montréal (hybride)

Dans le cadre de ce poste, vous serez basé à notre bureau de Montréal au moins trois jours par semaine, avec la possibilité de travailler à domicile pendant une partie de votre semaine de travail. En savoir plus sur notre culture de travail flexible chez computershare.com/flex

Nous vous offrons un monde de potentiel

Ce rôle fait partie d'une équipe qui, collectivement, soutient la migration des données des systèmes informatiques des agents de transfert tiers. Cela comprendra la formation du personnel en Amérique du Nord et l'établissement de procédures documentées.

• Coordonner avec l'entreprise les exigences relatives aux nouvelles conversions de nouveaux clients sur le logiciel propriétaire de Computershare (SCRIP).
• Inspectez les données reçues de l'AT (fournisseurs externes) pour assurer la cohérence et le format correct.
• Assurer la liaison avec l'entreprise pour faire correspondre les données reçues du nouvel AT à l'équivalent du système Computershare.
• Assurer la liaison avec les différents assistants d'enseignement et organiser des réunions pour discuter des dossiers reçus et des mises en page respectives (si nécessaire).
• Travailler avec les développeurs pour s'assurer que la cartographie correcte des données et que le logiciel de migration Computershare affiche correctement toute l'information sur le SCRIP.
• Une fois les données chargées dans le système SCRIP, assurez-vous que :
• Toutes les positions sur actions sont équilibrées
• Tous les mappages ont été effectués correctement
• Tous les comptes s'affichent correctement sur les SCRIP
• Si l'entreprise qui migre dispose d'un DRP, l'historique des transactions s'affiche correctement.
• Si nous migrons les renseignements sur les chèques pour un rapprochement ultérieur, nous nous assurons que les renseignements sont chargés correctement.
• Si les données ne s'affichent pas correctement, travaillez avec les développeurs pour identifier les écarts / causes dans le but de corriger ces écarts.
• Une fois que les données ont été inspectées lors des tests du système et que nous sommes convaincus que tout s'affiche correctement, nous conseillons à l'entreprise de valider et de confirmer que tout est correct.
• À la réception des fichiers « en direct », nous exécutons le logiciel de migration pour charger ces fichiers en production et effectuons une vérification finale pour nous assurer que tout s'affiche correctement.
• Contactez l'entreprise pour confirmer que tout est correct et recevez sa confirmation de signature.

• Planifiez les opérations sur titres à venir de nature extraordinaire ou de grande ampleur.
• Configurez les paramètres de travail pour ces opérations sur titres extraordinaires.
• Exécutez plusieurs programmes système, y compris ceux d'ARL, avant d'exécuter les programmes standard basés sur SCRIP / Linux pour effectuer des opérations sur titres.
• Effectuer des tests spécifiques pour l'action sur titres avant le déroulement de l'événement en direct afin de s'assurer que les données sont exactes avant de diffuser les tâches à l'entreprise.
• Assurer la liaison avec l'entreprise pour recevoir la confirmation et l'approbation officielle avant d'exécuter les tâches « en direct » et à la fin de l'exécution de l'action sur titre.

• Les nouveaux événements et les projets spéciaux sont le premier point de contact lorsque l'entreprise doit traiter une migration, une opération sur titres ou un événement extraordinaire. Les nouveaux événements et les projets spéciaux décident ensuite si le travail est de nature extraordinaire ou s'il s'agit d'un événement d'entreprise standard qui peut être géré par le support produit SCRIP. L'objectif de l'équipe est de trouver une solution système en dehors des fonctions ordinaires du système pour terminer le travail dans le temps nécessaire requis. L'équipe assure également la liaison avec l'équipe de développement du SCRIP pour déterminer si de nouveaux développements sont nécessaires.
• L'équipe des nouveaux événements et des projets spéciaux communique fréquemment avec l'entreprise pour discuter des emplois à venir et des exigences spécifiques de l'entreprise.
• L'équipe des nouveaux événements et des projets spéciaux rencontre l'équipe de développement du SCRIP pour discuter des changements nécessaires et planifier les projets et événements à venir.
• L'équipe des nouveaux événements et des projets spéciaux est responsable des tests du système de tous les nouveaux développements nécessaires à la réalisation de l'événement spécial.
• Une fois les tests du système terminés, l'équipe des nouveaux événements et des projets spéciaux assure la liaison avec l'entreprise pour effectuer des tests d'acceptation par les utilisateurs sur le nouveau développement avant de passer les programmes en production.

• Plusieurs années d'expérience de travail dans diverses facettes d'un ou de plusieurs des secteurs suivants, dont au moins un certain temps passé dans un poste de soutien aux entreprises ou de soutien informatique :
  • Agence de transfert
  • Plans d'actionnariat des employés
  • Courtage boursier
  • Valeurs mobilières / Banque
• Aptitude à résoudre des problèmes pratiques et à traiter une variété de variables concrètes dans des situations où il n'existe qu'une normalisation limitée.
• Capacité d'interpréter une variété d'instructions fournies sous forme écrite, orale, de diagramme ou d'horaire.
• Capacité de définir des problèmes, de recueillir des données, d'établir des faits et de tirer des conclusions valables.
  • Connaissance supérieure à la moyenne des applications PC, des tableurs et des e-mails.
  • Connaissance pratique de Linux

• Co-ordinate with the business the requirements for new conversions of new clients onto the Computershare proprietary software - SCRIP.
• Inspect the data received from the TA (external providers) to ensure consistency and correct format.
• Liaise with the Business with mapping the data received from the new TA to the Computershare system equivalent.
• Liaise with the various TA's and arrange meetings to discuss the files received and respective file layouts (if required).
• Work with the Developers to ensure correct mapping of data and that the Computershare Migration Software displays all information correctly on SCRIP.
• Once the data is loaded to the SCRIP System, ensure:
• All share positions are in balance
• All mapping have been performed correctly
• All accounts display correctly on SCRIP
• If the migrating company has DRP, that the Dealing History is displayed correctly
• If we are migrating Cheque information for future reconciliation that the information is loaded correctly
• Should the data be displayed incorrectly, work with the Developers to identify the discrepancies / causes with a goal to correcting such discrepancies.
• Once the data has been inspected in system testing and we are convinced everything is being displayed correctly, then we advise the business for them to validate and confirm that everything is correct.
• On receipt of the 'live' files, we run the migration software to load those files into Production and perform a final check to ensure everything displays correctly.
• Liaise with the business to confirm everything is correct and receive their confirmation of sign-off.

• Plan for upcoming Corporate Actions of an extraordinary nature or large scale.
• Set up the Job Parameters for these extraordinary Corporate Actions.
• Run several system programs, including ARL's, prior to running the standard SCRIP / Linux-based programs for completing Corporate Actions.
• Perform specific testing for the Corporate Action prior to the running of the live event to ensure the data is accurate before releasing the jobs to the Business
• Liaise with the business to receive confirmation and official sign-off before running the 'live' jobs, and on completion of performing the Corporate Action.

• New Events and Special Projects are the first point of contact when the business needs to process a Migration, Corporate Action or extraordinary event. New Events and Special Projects then decide whether the job is of extraordinary nature or whether it is a standard Corporate Event that can be managed by SCRIP Product Support. It is the Team's objective to find a system solution outside the ordinary system functions to complete the job in the necessary time required. The Team also liaises with the SCRIP Development Team to determine if new Development is required.
• The New Events and Special Projects Team liaise with the business frequently to discuss the upcoming jobs and specific business requirements.
• The New Events and Special Projects Team meet with the SCRIP Development Team to discuss the necessary changes and to plan for upcoming projects and events.
• The New Events and Special Projects Team are responsible for system testing of all new Development required to complete the special event.
• Once system testing is complete, the New Events and Special Projects Team liaise with the business to perform User Acceptance Testing on the new Development prior to moving the programs into Production.

• Several years experience working in various facets of one or more of the following industries, with at least some time spent in a business support or IT support position:
  • Transfer Agency
  • Employee Stock Plans
  • Stock Broking
  • Securities / Banking
• Ability to solve practical problems and deal with a variety of concrete variables in situations where only limited standardization exists.
• Ability to interpret a variety of instructions furnished in written, oral, diagram, or schedule form.
• Ability to define problems, collect data, establish facts, and draw valid conclusions.
  • Above average knowledge of PC applications, spreadsheet and email
  • Working Knowledge of Linux