JOB DESCRIPTION
Please find the English version below.
Lieu: Montréal, Québec (hybride)
Dans le cadre de vos fonctions, vous travaillerez au bureau de Montreal, QC au moins trois jours par semaine en ayant la flexibilité de travailler à domicile les autres jours de votre semaine de travail.
Nous vous offrons un monde de potentiel
Computershare a une excellente occasion opportunité un analyste d'affaires technique principal permanent à temps plein pour se joindre à notre équipe des services technologiques de Computershare.
Il y a plusieurs choses qui rendent cette opportunité vraiment fantastique :
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Un rôle que vous allez adorer
En tant qu'analyste technique d'affaires principal, vous effectuerez des tâches d'analyse commerciale et d'administration pour aider à l'amélioration et à la maintenance des applications gérées par notre équipe des systèmes d'entreprise. Dans ce rôle, vous devrez faire preuve de pragmatisme et de logique, avec un état d'esprit axé sur les solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de produit et l'équipe de projet pour définir les exigences opérationnelles afin d'atteindre les objectifs du projet.
La communication et la collaboration seront de la plus haute importance lorsque vous vous associerez à vos principales parties prenantes (responsables de la chaîne de valeur, groupes d'affaires et groupes de contrôle).
D'autres responsabilités clés sont les suivantes :
- Aider à la préparation d'exigences claires qui formeront un backlog de produit bien équilibré
- Gérer et hiérarchiser le backlog du Scrum et travailler avec l'équipe pour planifier les stories des sprints à venir
- Déterminer les critères d'acceptation du code UAT final
- S'assurer que les exigences sont conformes à nos normes et directives commerciales et qu'elles s'alignent sur notre stratégie et nos objectifs commerciaux.
- Gérer efficacement les risques associés aux projets et à l'équipe Scrum, y compris la conformité aux lois, règles et réglementations applicables, et le respect des politiques, procédures et contrôles internes de Computershare
- Examinez les tendances de l'industrie et les commentaires des clients pour réfléchir aux fonctionnalités
- Obtenez l'adhésion appropriée aux décisions difficiles et résolvez des problèmes complexes, en particulier lorsqu'il n'y a pas d'accord entre les parties prenantes, sachant comment négocier et quand faire remonter la responsabilité à vos dirigeants.
- Travailler avec les équipes opérationnelles et techniques pour rechercher et résoudre les problèmes de production
- Clarifier les ambiguïtés et l'expérience client en fonction des exigences commerciales et des objectifs du produit
Qu'apporterez-vous à ce rôle ?
Vous êtes quelqu'un qui adopte une approche très organisée avec une grande attention aux détails. Vous pouvez articuler des concepts complexes de manière claire et vous êtes fier de vos solides compétences en matière de créativité et de réflexion stratégique. Comme la flexibilité et la collaboration sont importantes dans ce rôle, vous travaillez efficacement dans un environnement d'équipe et à tous les niveaux de l'organisation.
Vous apporterez également :
- 5+ ans d'expérience dans l'industrie informatique
- 3+ ans d'expérience en tant que Business Analyst
- 2+ ans d'expérience Agile
- Compétences avancées en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint)
- Connaissance et compréhension de l'authentification, de l'autorisation, de la fraude ou de la sécurité en ligne
- Expérience en amélioration des processus
- Expérience de l'OAD au sein de grandes organisations réglementées
- Capacité avérée à gérer des initiatives à grande échelle et à établir des partenariats efficaces avec les parties prenantes au sein des équipes commerciales et techniques.
- Capacité avérée à gérer les activités de découverte de processus, de modélisation et d'amélioration des processus
- Expérience de la synthèse de résultats analytiques complexes dans les communications au niveau de la direction
- Expérience de la synthèse de données pour former une histoire et aligner les informations pour contraster ou comparer avec la perspective de l'industrie et les tendances commerciales historiques.
- Expérience de la présentation et de la communication efficaces à l'aide d'outils virtuels à distance tels que Teams, WebEx
Points bonus si vous avez :
- Expérience des solutions de gestion de documents exploitant Kofax/Tungsten Total Agility et/ou FileNet
- Diplôme en informatique ou dans une discipline apparentée
- Cours ou qualifications pertinents en analyse d'affaires
- Expérience dans le secteur des services financiers
- Expérience du flux de travail IBM Business Automation
Récompenses conçues pour vous
Travail flexible. Vous trouverez le meilleur équilibre entre le travail et le style de vie.
Santé et bien-être. Des récompenses qui peuvent être adapté(e)s pour vous soutenir et votre famille.
Investissez dans notre entreprise. Mettez de côté votre salaire pour acheter des actions et vous recevrez également une contribution de l'entreprise.
Récompenses supplémentaires. Sous forme de prix de reconnaissance et d'événements d'équipe pour vous aider à investir dans votre avenir.
Et plus. Nous sommes une communauté accueillante et soudée, avec des collègues expérimentés prêts à vous aider à grandir. Notre guide vous aidera à en savoir plus sur nos récompenses et notre vie chez Computershare. Visitez computershare.com/CanadaCarriere pour plus d'informations
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Location: Montreal, QC (Hybrid)
This is a hybrid position primarily based in Montreal, QC. We're committed to your flexibility and wellbeing and our hybrid strategy currently requires three days a week in the office, giving you the option to work remotely for some of your working week. Find out more about our culture of flexible working.
We give you a world of potential
Computershare has an exciting opportunity for a permanent full-time Senior Technical Business Analyst to join our Computershare Technology Services team.
There are a few things that make this opportunity truly fantastic:
- Be part of a cross-functional Agile delivery team which creates customer-oriented solutions aligned to the overall Computershare and Technology strategy and values
- Work with a supportive leader who encourages creativity and innovation on a team where new ideas and improvements are always welcome
- We offer continuous learning and education opportunities and put emphasis on continued improvement, growth, and career progression
- Enjoy flexible work arrangements, ensuring that you can obtain the right work-life balance
- We offer a competitive total compensation package, with further details found below
A role you will love
As the Senior Technical Business Analyst, you'll perform business analysis and administrative tasks to assist with the enhancement and maintenance of applications managed by our Enterprise Systems team. In this role, you'll need to be pragmatic and logical, with a solution-oriented mindset. You'll partner closely with the product manager and project team to define business requirements to meet the project objectives.
Communication and collaboration will be of the utmost importance as you partner with your key stakeholders (value stream leaders, business groups and control groups).
Other key responsibilities include:
- Assist in the preparation of clear requirements which will form a well-balanced Product Backlog
- Manage and prioritize the scrum's backlog and work with the team to plan stories for upcoming sprints
- Determine acceptance criteria for final UAT code
- Ensure requirements are within our business standards and guidelines and align to our business strategy and objectives
- Effectively manage risks associated with projects and scrum team, including compliance with applicable laws, rules, and regulations, and adherence to internal Computershare policies, procedures, and controls
- Look at industry trends and customer feedback to brainstorm on features
- Obtain appropriate buy-in on difficult decisions and solve complex issues, especially when there isn't agreement amongst stakeholders, knowing how to negotiate and when to escalate to your leaders
- Work with operations and technical teams to research and resolve production issues
- Clarify ambiguities and customer experience based on business requirements and product objectives
What will you bring to the role?
You are someone who takes a highly organized approach with a keen attention to detail. You can articulate complex concepts in a clear manner, and you pride yourself on your solid creative and strategic thinking skills. As flexibility and collaboration are important in this role, you work effectively in a team environment and across all organization levels.
You'll also bring:
- 5+ years of IT industry experience
- 3+ years of Business Analyst experience
- 2+ years of Agile experience
- Advanced Microsoft Office (Word, Excel, Outlook and PowerPoint) skills
- Knowledge and understanding of online authentication, authorization, fraud, or security
- Process improvement experience
- ADO experience in large, regulated organizations
- Proven ability to manage large-scale initiatives and effectively partner with stakeholders across business and technical teams
- Proven ability to manage process discovery, process modelling, and process improvement activities
- Experience synthesizing complex analytical findings into executive level communications
- Experience synthesizing data to form a story and align information to contrast or compare to industry perspective and historical business trends
- Experience presenting and communicating effectively via remote virtual tools like Teams, WebEx
Bonus points if you have:
- Experience in document management solutions leveraging Kofax/Tungsten Total Agility, and/or FileNet
- Degree in IT, or related discipline
- Relevant Business Analysis courses or qualifications
- Experience in Financial Services industry
- Experience in IBM Business Automation Workflow
Rewards designed for you
Flexible work to help you find the best balance between work and lifestyle.
Health and wellbeing rewards that can be tailored to support you and your family.
Invest in our business by setting aside salary to purchase shares in our company, and you'll receive a company contribution as well.
Extra rewards ranging from recognition awards and team get togethers to helping you invest in your future. Visit computershare.com/CanadaBenefits for details.
And more. Ours is a welcoming and close-knit community, with experienced colleagues ready to help you grow. Our handbook will help you find out more about life at Computershare, visit computershare.com/careers-handbook.
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ABOUT US
A company to be proud of
We're a global leader in financial administration with over 12,000 employees across more than 22 different countries. At Computershare, it's more than just a job, our open and inclusive culture means that we will help you to grow, to move forward and make the most of our world of opportunities.
A diverse and inclusive place to work
At Computershare we value diversity and welcome applications from everyone, believing that an equal and inclusive culture is key to excellent results. One of the greatest advantages for our organisation is the talent and diversity of our people and we strive to ensure all our employees have an equal opportunity to contribute their ideas, bring their personality to their work and showcase their skills. For support with accommodations or adjustments during our recruitment process please visit computershare.com/access for further information.
Computershare is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, protected veteran status, or other characteristics protected by applicable law.