Job Description Summary

MMS (メディケーション マネジメント ソリューションズ)
毎日、何千もの薬が世界中の患者さんに届けられていますが、薬剤管理のプロセスは非常に複雑で、すべてを円滑に進めるためには高度な専門知識が必要になります。私たちは実績のある技術を用いて、コスト削減、安全性の向上、そして適切なケアを適切なタイミングで提供できるように支援します。薬剤管理における生産性を向上させ、患者さんのケアに費やせる時間を増やすことに大きな力を注いでいます。その技術力と運用能力によって、必要なときに必要な場所で薬を入手し、薬剤管理の現場における非効率性や無駄を減らすことができます。

Job Description

このポジションは、顧客満足度を最大化するために、製品の使用、アプリケーション、および操作に関する質問に対応し、フィールドサービス活動における技術サポートを提供することです。このポジションは顧客へのトレーニングも提供します。

主な仕事内容:

• Field Engineerの技術サポート及びドイツへのトラブルエスカレーションマネジメント
• サービススペアパーツ使用実績と在庫管理
• サービストレーニングマネジメント
• フィールドサービスデータマネジメント

具体的には:

1) フィールドサービスエンジニアからの製品情報、アプリケーション、仕様、トラブルシューティングなどに関するお問い合わせ (電話、電子メール、FAX 等) への回答

2) クライアントへのトレーニングおよびインストールに必要な資料の準備