Job Description Summary
BD ist eines der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit durch Verbesserungen in den Bereichen der medizinischen Forschung, der Diagnostik sowie bei der Behandlung und Pflege von Patienten zum Ziel gesetzt hat. BD unterstützt seine Kunden dabei, bessere klinische Ergebnisse zu erzielen, Kosten zu senken, die Effizienz in Klinik und Labor zu erhöhen, die Patienten- und Anwendersicherheit zu verbessern sowie den Zugang zur Gesundheitsversorgung auszuweiten.
Job Description
Wir gestalten das Mögliche
BD ist eines der größten globalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit™ zum Ziel gesetzt hat. Von der Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Herstellung und Vermarktung unserer Milliarden von Produkten pro Jahr engagieren wir uns täglich gemeinsam für ein nachhaltig robustes Gesundheitswesen.
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Warum Sie bei uns arbeiten sollten?
Eine Karriere bei BD bedeutet, neben inspirierenden Führungskräften und Teammitgliedern zu lernen und zu arbeiten, die sich ebenso leidenschaftlich und engagiert für eine integrative, wachstumsorientierte und wertschätzende Arbeitskultur einsetzen. Sie werden die Möglichkeit haben, die Entwicklung von BD mitzugestalten und gleichzeitig einen bleibenden Wert zu schaffen.
Wir brauchen Menschen, die das große Ganze sehen und verstehen, dass hinter allem, was wir tun, Menschen und Schicksale stehen.
Wir freuen uns auf kreative und engagierte Mitarbeitende, die uns helfen, die Zukunft der Gesundheit neu und nachhaltig zu gestalten. Bei BD erwartet Sie eine Kultur, in der Sie lernen, wachsen und sich entfalten können. Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen voranbringen.
Gestalten Sie gemeinsam mit uns das Mögliche!
Wir bieten Flexibilität! Diese Position kann je nach Bedarf und individueller Absprache sowohl in Vollzeit als auch Teilzeit besetzt werden.
Verantwortlichkeiten:
- Durchführung von Reparaturen, Wartungen und Upgrades von Laborautomatisierungssystemen beim Kunden vor allem in der von Ihnen zugewiesenen Region
- Priorisierung, Planung und Durchführung Ihrer Aktivitäten gemäß den BD Prozessen und den festgelegten Kundenservice-Level-Agreements
- Pflege des persönlichen Werkzeug- und Ersatzteillagers auf einem angemessenen Niveau für eine erfolgreiche Ausführung Ihrer Aufgaben
- Verwaltung der Eskalationen und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom Customer Service Desk, den Kunden und den lokalen Serviceorganisationen gemeldet werden
- Durchführung von technischen Basisschulungen für Kunden
- Durchführung von Instrumentenausfallanalysen, Screening und Follow-up zur kontinuierlichen Verbesserung der Zuverlässigkeit
- Dokumentation und Pflege aller relevanten Daten in den BD Service Management Systemen, um eine optimale Datengenauigkeit und ein qualitativ hochwertiges Kunden-Reporting zu gewährleisten
- Bereitschaft zu vereinzelten Einsätzen mit verschobener Arbeitszeit oder an Wochenenden (mit attraktiver Kompensationsregelung)
- Installation, Test und Wartung von IT Hardware bei Medizingeräten, Peripheriegeräten, Netzwerkkomponenten und Softwareprodukten
- Ermittlung und Behebung von Störungen, z.B. bei Fehlern im Zusammenspiel von Hard- und Software
Bevorzugte Anforderungen:
- Erfahrung in der Wartung komplexer Gerätesysteme
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Computer, Netzwerke, Elektronik, Feinmechanik und Automatisierung
- Erfahrung im Bereich IT Service und Support
- Grundkenntnisse von vernetzten Geräten
- Sie bauen persönliche und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf durch persönliches Engagement und Fachkompetenz
- Sie sind ein guter Zeitmanager und gewohnt, Ihre Arbeit effektiv durchzuführen
- Sie besitzen ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sind ein guter Motivator
- Ihre soziale Kompetenz ist ausgezeichnet und Sie arbeiten gerne im Team mit anderen zusammen
- Ihre Persönlichkeit ist pragmatisch, lösungsorientiert, stressresistent, aber Ihnen ist bewusst, dass Verfahrensgrenzen jederzeit eingehalten werden müssen
- Sie sind es gewohnt, mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung zu arbeiten und sind in der Lage, mit geeigneten Techniken und Materialien Ihre Arbeit effizient zu organisieren
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Kunden in der zugewiesenen Region
- Kenntnisse in mikrobiologischen Techniken sind von Vorteil
- Gelegentliches Reisen innerhalb Europas ist für Sie kein Problem
- Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und gutes Englisch
- Sie besitzen einen gültigen europäischen Führerschein der Klasse B
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BD ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und unterstützt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Glauben, nationaler Herkunft, Abstammung, Staatsangehörigkeit, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischer Krankheitsrisiken oder Behinderung.
Um mehr über BD zu erfahren, besuchen Sie: https://bd.com/careers
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
DEU Heidelberg - Tullastrasse
Additional Locations
Work Shift