Estamos em busca de um Analista Pleno de Workplace, para atuação Noturana e com Ingles B2 para ser responsável por atendimento de tickets de requisições e incidentes do ambiente Active Directory, Intune, Entra ID (Azure AD), Exchange Online e Teams.
Venha se juntar a nós:
Bem-vindo ao mundo da Engenharia de Modern Workplace! Como um especialista em software com um conjunto de habilidades abrangente, você será a força motriz por trás da transformação e velocidade de valor através da tecnologia de ponta. Prosperando em situações de alta pressão, você busca apaixonadamente resultados de alta qualidade enquanto se adapta rapidamente a novas tecnologias e domínios. Junte-se a nós nesta jornada impulsionada pela inovação e, juntos, vamos redefinir o futuro da Engenharia de Modern Workplace. Eleve sua carreira e faça um impacto duradouro no mundo da tecnologia. Together we do what matters.
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O que você fará:
* Atender tickets para o ambiente de Office 365, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.
* Atender tickets para o ambiente de Device Management, incluindo Intune.
* Atender tickets para o ambiente de Active Directory e o Entra ID, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.
* Atender tickets para o ambiente de Exchange Online e Teams, garantindo a melhor experiência para os usuários.
* Suportar ambiente de Mail Relay utilizado por aplicações, desejável conhecimento em Global Relay.
* Criar documentos e scripts de atendimento para primeiro nível do cliente com relação ao escopo de workplace.
* Atender as demandas de auditorias de segurança, controle de acesso e gerenciamento de permissões, garantindo a conformidade com as políticas de segurança da informação.
* Atender tickets de requisições e incidentes, utilizando a metodologia ITIL.
* Atuar como referência técnica em questões relacionadas às tecnologias mencionadas.
Habilidades e experiências:
* Experiência em projetos/operações envolvendo Office 365, Device Management, Active Directory, Configuration Manager, Entra ID, Exchange Online e Teams.
* Conhecimento em ITIL.
* Inglês nível B2 é mandatório.
Sobre você
Características que demonstram sucesso para este papel:
* Analítico, curioso e ágil
* Espírito de equipe e boa comunicação
* Solucionador de problemas, paciente e focado na qualidade
* Autodidata
* Mentalidade inovadora
Aproveite sua carreira
Algumas das melhores coisas sobre trabalhar na Avanade:
* Oportunidade de trabalhar para o Parceiro Global da Aliança da Microsoft do Ano (14 anos consecutivos), com desenvolvimento e treinamento excepcionais (mínimo de 80 horas por ano para treinamento e certificações pagas)Acesso em tempo real a recursos técnicos e qualificados globalmente
* Conselheiro de carreira dedicado para incentivar seu crescimento
* Colegas de trabalho engajados e prestativos genuinamente interessados em você
Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:
* Vale refeição ou alimentação;
* Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
* Convênio médico e odontológico;
* Certificações e treinamentos;
* Seguro de Vida;
* Previdência Privada;
* Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
* Participação nos resultados da empresa;
* Wellhub; Auxílio Creche;
* Career Advisor - Mentoria de carreira;
* Política de Birthday Off em seu aniversário e de filhos até 12 anos;
* Sessões de Bem-Estar;
* Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.
Um ótimo lugar para trabalhar
Ao trazer suas habilidades e capacidades para a Avanade, você terá experiências distintas, aprendizado ilimitado e crescimento ambicioso em troca. À medida que continuamos a construir nossa cultura diversa e inclusiva, nos tornamos ainda mais inovadores e criativos, ajudando a servir melhor nossos clientes e comunidades. Você se juntará a uma comunidade de colaboradores inteligentes e solidários para elevar, orientar e guiar você, e contar com sua expertise. Você terá uma empresa construída para soluções tecnológicas de ponta e críticas para o negócio, comprometida em melhorar a maneira como os humanos trabalham, interagem e vivem. Está tudo aqui, então dê uma olhada mais de perto!
Nosso time é composto por pessoas com diferentes experiências e formações. Acreditamos que essa diversidade fortalece nossa empresa.
Crie um futuro para nosso pessoal que se concentre em:
• Expandir seu pensamento
• Experimentar corajosamente
• Aprender e se adaptar
Inspire grandeza em nosso pessoal por:
• Empoderar todas as vozes
• Incentivar a ousadia
• Celebrar o progresso
Acelere o impacto de nosso pessoal por:
• Surpreender o cliente
• Priorizar o que importa
• Agir como um só
Saiba mais:
Para saber mais sobre a Avanade, confira nosso site e redes sociais:
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