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Analista Pleno de Workplace

AT Avanade
Avanade

Analista Pleno de Workplace

Estamos em busca de um Analista Pleno de Workplace, para atuação Noturana e com Ingles B2 para ser responsável por atendimento de tickets de requisições e incidentes do ambiente Active Directory, Intune, Entra ID (Azure AD), Exchange Online e Teams.

Venha se juntar a nós:

Bem-vindo ao mundo da Engenharia de Modern Workplace! Como um especialista em software com um conjunto de habilidades abrangente, você será a força motriz por trás da transformação e velocidade de valor através da tecnologia de ponta. Prosperando em situações de alta pressão, você busca apaixonadamente resultados de alta qualidade enquanto se adapta rapidamente a novas tecnologias e domínios. Junte-se a nós nesta jornada impulsionada pela inovação e, juntos, vamos redefinir o futuro da Engenharia de Modern Workplace. Eleve sua carreira e faça um impacto duradouro no mundo da tecnologia. Together we do what matters.

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O que você fará:

* Atender tickets para o ambiente de Office 365, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.
* Atender tickets para o ambiente de Device Management, incluindo Intune.
* Atender tickets para o ambiente de Active Directory e o Entra ID, garantindo a satisfação do cliente e seus usuários.
* Atender tickets para o ambiente de Exchange Online e Teams, garantindo a melhor experiência para os usuários.
* Suportar ambiente de Mail Relay utilizado por aplicações, desejável conhecimento em Global Relay.
* Criar documentos e scripts de atendimento para primeiro nível do cliente com relação ao escopo de workplace.
* Atender as demandas de auditorias de segurança, controle de acesso e gerenciamento de permissões, garantindo a conformidade com as políticas de segurança da informação.
* Atender tickets de requisições e incidentes, utilizando a metodologia ITIL.
* Atuar como referência técnica em questões relacionadas às tecnologias mencionadas.

Habilidades e experiências:

* Experiência em projetos/operações envolvendo Office 365, Device Management, Active Directory, Configuration Manager, Entra ID, Exchange Online e Teams.
* Conhecimento em ITIL.
* Inglês nível B2 é mandatório.

Sobre você
Características que demonstram sucesso para este papel:

* Analítico, curioso e ágil
* Espírito de equipe e boa comunicação
* Solucionador de problemas, paciente e focado na qualidade
* Autodidata
* Mentalidade inovadora

Aproveite sua carreira
Algumas das melhores coisas sobre trabalhar na Avanade:

* Oportunidade de trabalhar para o Parceiro Global da Aliança da Microsoft do Ano (14 anos consecutivos), com desenvolvimento e treinamento excepcionais (mínimo de 80 horas por ano para treinamento e certificações pagas)Acesso em tempo real a recursos técnicos e qualificados globalmente
* Conselheiro de carreira dedicado para incentivar seu crescimento
* Colegas de trabalho engajados e prestativos genuinamente interessados em você

Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:

* Vale refeição ou alimentação;
* Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
* Convênio médico e odontológico;
* Certificações e treinamentos;
* Seguro de Vida;
* Previdência Privada;
* Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Avanade;
* Participação nos resultados da empresa;
* Wellhub; Auxílio Creche;
* Career Advisor - Mentoria de carreira;
* Política de Birthday Off em seu aniversário e de filhos até 12 anos;
* Sessões de Bem-Estar;
* Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.

Um ótimo lugar para trabalhar
Ao trazer suas habilidades e capacidades para a Avanade, você terá experiências distintas, aprendizado ilimitado e crescimento ambicioso em troca. À medida que continuamos a construir nossa cultura diversa e inclusiva, nos tornamos ainda mais inovadores e criativos, ajudando a servir melhor nossos clientes e comunidades. Você se juntará a uma comunidade de colaboradores inteligentes e solidários para elevar, orientar e guiar você, e contar com sua expertise. Você terá uma empresa construída para soluções tecnológicas de ponta e críticas para o negócio, comprometida em melhorar a maneira como os humanos trabalham, interagem e vivem. Está tudo aqui, então dê uma olhada mais de perto!

Nosso time é composto por pessoas com diferentes experiências e formações. Acreditamos que essa diversidade fortalece nossa empresa.

Crie um futuro para nosso pessoal que se concentre em:

• Expandir seu pensamento
• Experimentar corajosamente
• Aprender e se adaptar

Inspire grandeza em nosso pessoal por:

• Empoderar todas as vozes
• Incentivar a ousadia
• Celebrar o progresso

Acelere o impacto de nosso pessoal por:

• Surpreender o cliente
• Priorizar o que importa
• Agir como um só

Saiba mais:

Para saber mais sobre a Avanade, confira nosso site e redes sociais:
[1] Avanade.com
[2] Avanade Brasil (@avanadebrasil) - Instagram
[3] Avanade Brasil - LinkedIn
References

Visible links
1. https://www.avanade.com/pt-br
2. https://www.instagram.com/avanadebrasil/
3. https://www.linkedin.com/showcase/avanade-brasil/posts/?feedView=all

Job ID: Avanade2-9117
Employment Type: Other

Perks and Benefits

  • Health and Wellness

    • Health Insurance
    • Dental Insurance
    • Vision Insurance
    • Life Insurance
    • Short-Term Disability
    • Long-Term Disability
  • Parental Benefits

    • Birth Parent or Maternity Leave
    • Non-Birth Parent or Paternity Leave
    • Adoption Leave
    • Adoption Assistance Program
  • Work Flexibility

    • Flexible Work Hours
    • Remote Work Opportunities
    • Hybrid Work Opportunities
  • Office Life and Perks

    • Happy Hours
    • Snacks
    • Holiday Events
    • Commuter Benefits Program
  • Vacation and Time Off

    • Paid Vacation
    • Paid Holidays
    • Personal/Sick Days
    • Volunteer Time Off
    • Leave of Absence
  • Financial and Retirement

    • 401(K) With Company Matching
    • Stock Purchase Program
    • Performance Bonus
  • Professional Development

    • Leadership Training Program
    • Mentor Program
    • Internship Program
    • Professional Coaching
    • Access to Online Courses
    • Lunch and Learns
  • Diversity and Inclusion

    • Latinx founded/led
    • Employee Resource Groups (ERG)
    • Diversity, Equity, and Inclusion Program
    • Unconscious Bias Training