À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l'innovation nous a permis de devancer l'évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l'industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l'identité.
Description du poste
Directrice/Directeur d'agence Allstate
En tant que Directrice / Directeur d'une agence Allstate, votre mission principale est de conduire vos agents aux ventes et vos agents au service à la clientèle à atteindre et surpasser les résultats de votre plan d'affaire tout en développant les réseaux et centres d'influences dans votre marché.
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Selon un plan d'affaires annuel comportant des objectifs précis, ce poste consiste à :
- Développer un portefeuille d'agence de qualité au moyen d'un plan d'affaire englobant les enjeux de finances, opérations, recrutement et stratégies marketing;
- Sur la base d'études de marché, recommander et implanter des pratiques rigoureuses et consistantes de développement d'affaire et de fidélisation de la clientèle;
- Conduire et mobiliser une équipe vers le succès et le dépassement, en recrutant, sélectionnant et développant votre équipe de vendeurs et votre équipe de soutien au service;
- Offrir en tout temps une expérience d'assurance de grande qualité à chacun de nos clients en instaurant des standards élevés de service à la clientèle, notamment en matière de gestion des dossiers de plaintes et ou de réclamations;
- Travailler de pair avec l'ensemble des Directeurs et Directrices d'agences afin d'identifier, développer et implanter les meilleures pratiques de gestion;
- Voir à la gestion des t*ches administratives reliées aux opérations quotidiennes de l'agence.
Formation et expérience :
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires complétées;
- Posséder un minimum de 5 ans d'expérience de travail dans le secteur des ventes dont un minimum de 2 ans en direction d'équipe de ventes;
- Posséder les habiletés nécessaires pour développer et exécuter un plan d'affaire;
- Démontrer une vision stratégique et de fortes aptitudes de communication et de leadership;
- Habiletés à motiver une équipe de vente, compétence de rassembleur;
- Expérience en gestion de personnel;
- Capacités en relations interpersonnelles développées;
- Excellentes compétences en matière de gestion du service à la clientèle;
- Bilinguisme requis, français et anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Maîtrise de plusieurs langues (un atout);
- Vise à obtenir ou est déjà détenteur du permis en assurance de dommages AMF (un atout);
- Expérience de travail dans le domaine des assurances (un atout).
Le groupe Allstate Canada a des politiques et des pratiques prévoyant des aménagements en milieu de travail. Si vous avez besoin d'un hébergement, veuillez-nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l'avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l'établissement de liens et le sentiment d'appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d'inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu'Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.