À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l'innovation nous a permis de devancer l'évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l'industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l'identité.
Description du poste
Êtes-vous une personne passionnée et axée sur les objectifs, qui souhaite changer les choses au sein d'une compagnie respectée? À titre d'agent du service interne, vous jouerez un rôle crucial afin d'aider les clients à trouver les protections qui répondront le mieux à leurs besoins, tout en favorisant la croissance des affaires, et ce, dans le confort de votre maison. Dans le cadre de vos fonctions, vous répondrez principalement aux appels entrants de clients, durant lesquels vous prendrez le temps de comprendre leurs besoins, de cerner les protections manquantes et de leur recommander des produits personnalisés qui les aideront à protéger ce qui leur tient le plus à cœur.
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Ce que vous ferez :
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente : Avoir une excellente performance de ventes en créant un sentiment de confiance auprès des clients, en comprenant leurs besoins uniques et en leur offrant les produits et services d'Allstate qui répondent à ces besoins.
- Fournir des recommandations de produit à titre d'expert(e) : Approfondir vos connaissances sur nos produits afin de recommander les meilleurs choix de protection au meilleur prix possible gr*ce aux outils et systèmes d'Allstate, en vous assurant que chaque client reçoit la meilleure valeur et la tranquillité d'esprit.
- Renforcer les relations avec la clientèle : Prendre l'initiative d'étendre les protections offertes à chaque ménage, augmenter la fidélisation des clients et s'assurer qu'ils se sentent bien soutenus. Vous tirerez parti de vos compétences en communication pour entretenir vos relations à long terme et rehausser la satisfaction de la clientèle.
- Collaborer pour atteindre l'excellence : Travailler avec votre équipe et la direction pour harmoniser votre travail avec les stratégies de croissance de la compagnie et établir des objectifs de performance ambitieux.
- Se tenir informé(e) et agir dans le respect des exigences : Participer à des séances de formation continue pour vous tenir à jour sur les produits, les normes de l'industrie et les exigences règlementaires. Votre approche proactive en matière d'amélioration continue sera cruciale dans un environnement qui évolue rapidement.
Caractéristiques recherchées :
- Formation : Diplôme d'études secondaires ou certificat équivalent (préférable)
- Expérience : 0 à 2 ans en ventes ou en service à la clientèle (préférable)
- Permis : Permis d'assurance de dommages, un atout; sinon, nous vous appuierons dans l'obtention de votre permis.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l'avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l'établissement de liens et le sentiment d'appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d'inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu'Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.