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Team Leader para Contact Center - Belém

AT IBM
IBM

Team Leader para Contact Center - Belém

Hortolândia, Brazil

Introdução
Na IBM, o trabalho é mais que uma tarefa. É um chamado para construir. Para projetar. Para codificar. Para consultar. Para pensar junto com os clientes e vender. Para construir mercados. Para inventar. Para colaborar. Não apenas para fazer algo melhor, mas para tentar coisas que você nunca imaginou serem possíveis. Para liderar nesta nova era da tecnologia e resolver alguns dos problemas mais desafiadores do mundo.

Seu papel e responsabilidades
Contribuição/Liderança:
Trabalhando individualmente ou como membro de uma equipe, você pode definir prioridades de trabalho dentro de procedimentos e objetivos bem estabelecidos. Pode fornecer coordenação de atividades. Dá orientação técnica. Visto como um especialista técnico.

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Comunicação/Negociação:
Troca informações, ideias e conceitos. Requer negociação para alcançar a coordenação.

Resolução de problemas:
Utilizar conhecimentos técnicos avançados para executar e aplicar novos procedimentos técnicos aos processos de negócios. Pode recomendar melhorias nos procedimentos técnicos existentes com base na compreensão de novas tecnologias.

Profissional Requerido e Conhecimento Técnico

  • Forte expertise em Folha de Pagamento - Legislação de folha de pagamento, benefícios, impostos, descontos legais, esociais e outros.
  • As competências de atendimento ao cliente são primordiais, orientadas para a melhoria contínua dos serviços
  • Flexibilidade para se adaptar a diversas tarefas e mudar de direção dependendo dos volumes flutuantes de trabalho.
  • Inovador - buscando continuamente analisar e melhorar os processos de trabalho.
  • Atenção aos detalhes e precisão em todos os aspectos da função são essenciais
  • Experiência e conhecimento prático nos principais processos funcionais. Consciência das atividades empresariais.

*Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência ou reabilitadas.

Profissional Preferencial e Conhecimento Técnico
Ter atuado em implantação de Sistema de Folha.

Client-provided location(s): Hortolândia, State of São Paulo, Brazil
Job ID: IBM-21071453
Employment Type: Other

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